1. Obiect și intermediere. Valetby operează o platformă tehnologică de rezervări. Furnizorul prestează și răspunde pentru serviciile fizice de parcare, valet, shuttle și custodia vehiculului.
2. Comision. Valetby aplică un comision de 15% rezervărilor generate de platformă, dacă nu există un alt acord comercial scris.
3. Disponibilitate și rezervări. Furnizorul menține actualizate disponibilitatea, capacitatea, prețurile și programul și respectă rezervările confirmate. Dacă lipsa capacității sau suprarezervarea îi este imputabilă, suportă costul rezonabil al unei soluții echivalente pentru client.
4. Operare, licențe și personal. Furnizorul declară că are licențele, autorizațiile, personalul instruit și resursele necesare și răspunde pentru acțiunile angajaților, șoferilor, colaboratorilor și subcontractanților.
5. Custodia și răspunderea pentru vehicul. Din momentul primirii până la returnarea efectivă, furnizorul preia custodia și răspunde, când îi este imputabil, pentru daune, pierdere, furt, lovituri, accidente, deteriorări sau folosire necorespunzătoare. Pentru valet sunt incluse toate deplasările realizate de personal sau subcontractanți.
6. Asigurare obligatorie. Furnizorul menține valabile asigurările necesare, inclusiv răspundere civilă, custodie și, după caz, conducerea vehiculelor clienților, prezintă documente valide și notifică imediat suspendarea, anularea sau pierderea acoperirii.
7. Răspunderea Valetby și despăgubire. Valetby nu primește și nu controlează fizic vehiculul și acționează ca platformă intermediară. Furnizorul va proteja Valetby, în limitele legii, față de reclamații, daune, costuri sau sancțiuni rezultate din acte sau omisiuni imputabile furnizorului, personalului ori subcontractanților, fără a exclude răspunderile proprii ale Valetby care nu pot fi limitate legal.
8. Prețuri, anulări și no-show. Furnizorul menține prețurile și condițiile actualizate și respectă regulile de anulare și neprezentare afișate clientului înainte de confirmare.
9. Plăți și decontări. Când Valetby procesează plata, poate deduce comisionul, rambursările, chargeback-urile și ajustările legate direct de rezervare înainte de decontarea furnizorului conform ciclului convenit.
10. Incidente și dovezi. Furnizorul raportează fără întârziere incidentele relevante și păstrează, când este rezonabil posibil, fotografii, procese-verbale, registre de predare/primire și alte dovezi necesare.
11. Protecția datelor. Datele clienților primite de la Valetby pot fi folosite numai pentru executarea rezervării, gestionarea incidentelor și obligații legale, nu pentru marketing propriu fără temei juridic valabil.
12. Calitate, recenzii și suspendare. Valetby poate publica recenzii verificate și suspenda temporar furnizorul pentru probleme de siguranță, documentație, fraudă, neplată, reclamații grave sau încălcări repetate.
13. Confidențialitate și marcă. Fiecare parte protejează informațiile confidențiale. Furnizorul autorizează Valetby să folosească denumirea comercială, logo-ul, fotografiile și datele parcării pentru promovarea serviciilor pe durata relației.
14. Durată și încetare. Acordul este pe durată nedeterminată și poate fi încetat cu preaviz de 30 de zile, fără a afecta încetarea imediată pentru încălcare gravă. Rezervările confirmate trebuie respectate, exceptând imposibilitatea legală sau de siguranță.
15. Independență, lege și jurisdicție. Părțile sunt întreprinderi independente; nu se creează raport de muncă, societate sau joint venture. Se aplică legea spaniolă și, sub rezerva normelor imperative privind consumatorii sau competența, sunt competente instanțele din Madrid.
