1. Objeto e intermediación. Valetby opera una plataforma tecnológica de reservas. El proveedor presta y responde del servicio físico de parking, valet, shuttle y custodia del vehículo.
2. Comisión. Valetby aplicará una comisión del 15% sobre las reservas generadas por la plataforma, salvo acuerdo comercial diferente recogido por escrito.
3. Disponibilidad y reservas. El proveedor mantendrá disponibilidad, capacidad, precios y horarios actualizados y respetará las reservas confirmadas. Si una falta de capacidad u overbooking es imputable al proveedor, este asumirá los costes razonables de una solución equivalente para el cliente.
4. Operación, licencias y personal. El proveedor declara disponer de licencias, autorizaciones, personal formado y medios suficientes para prestar los servicios ofrecidos y responderá por las actuaciones de sus empleados, conductores, colaboradores y subcontratistas.
5. Custodia y responsabilidad sobre el vehículo. Desde la recepción del vehículo hasta su devolución efectiva, el proveedor asume su custodia y responderá, cuando le sea imputable, por daños, pérdida, robo, sustracción, golpes, accidentes, desperfectos o uso indebido. En servicios valet, esta responsabilidad incluye todos los desplazamientos y movimientos realizados por su personal o subcontratistas.
6. Seguro obligatorio. El proveedor mantendrá vigentes las pólizas y coberturas exigibles para su actividad, incluyendo responsabilidad civil, custodia y, cuando corresponda, conducción de vehículos de clientes. Deberá aportar documentación válida y comunicar inmediatamente cualquier suspensión, cancelación o pérdida de cobertura.
7. Responsabilidad de Valetby e indemnidad. Valetby no recibe ni controla físicamente el vehículo y actúa como plataforma intermediaria. El proveedor mantendrá indemne a Valetby frente a reclamaciones, daños, costes o sanciones derivados de actos u omisiones imputables al proveedor, su personal o subcontratistas, en la medida permitida por la ley y sin excluir responsabilidades propias de Valetby que legalmente no puedan limitarse.
8. Precios, cancelaciones y no-show. El proveedor mantendrá sus tarifas y condiciones actualizadas. Las condiciones de cancelación y no presentación aplicables serán las mostradas al cliente antes de confirmar la reserva y deberán respetarse.
9. Cobros y liquidaciones. Cuando Valetby procese el pago, podrá descontar su comisión, reembolsos, contracargos y ajustes directamente vinculados a la reserva antes de liquidar el importe correspondiente al proveedor, conforme al ciclo acordado.
10. Incidencias y pruebas. El proveedor comunicará sin demora cualquier incidencia relevante. En daños o disputas sobre el vehículo deberá conservar, cuando sea razonablemente posible, fotografías, partes, registros de entrada y salida y demás evidencias necesarias para gestionar la reclamación.
11. Protección de datos. Los datos de clientes recibidos desde Valetby solo podrán utilizarse para ejecutar la reserva, atender incidencias y cumplir obligaciones legales. No podrán utilizarse para marketing propio sin una base jurídica válida.
12. Calidad, valoraciones y suspensión. Valetby podrá publicar valoraciones verificadas y suspender temporalmente la venta de un proveedor por problemas de seguridad, documentación, fraude, impagos, reclamaciones graves o incumplimientos reiterados.
13. Confidencialidad y marca. Cada parte protegerá la información confidencial recibida. El proveedor autoriza a Valetby a utilizar su nombre comercial, logo, fotografías y datos del parking para comercializar sus servicios mientras la relación esté vigente.
14. Duración y terminación. El acuerdo tendrá duración indefinida y cualquiera de las partes podrá terminarlo con 30 días de preaviso, sin perjuicio de la resolución inmediata por incumplimiento grave. Las reservas ya confirmadas deberán respetarse salvo imposibilidad legal o de seguridad.
15. Independencia, ley y jurisdicción. Las partes actúan como empresas independientes; este acuerdo no crea relación laboral, sociedad ni joint venture. Se aplicará la legislación española y, salvo normas imperativas de consumidores o jurisdicción aplicable, las controversias se someterán a los tribunales de Madrid.
